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2009年4月 8日 (水曜日)

スカパーのお知らせがわかりづらい話

 スカパーのトップページに「スカパー!サービス受付用紙の紛失について」というリンクがある。

月刊 スカパー ! 2009年 04月号 [雑誌] タイトルからは内容がわからないので、リンク先を見る。

 やっぱりわからない。

 もう少しわかりやすくならないものか。

 タイトルの立て方も、段落の分け方も意図がつかみづらい。

スカパー!サービス受付用紙の紛失について

スカパーJSAT株式会社(本社:東京都港区、代表取締役執行役員社長:秋山 政徳)は、CSデジタル放送およびCSデジタル受信機のレンタルサービス(初期費用なしで標準アンテナ取付工事まで行うサービス)を提供しています。

2009年3月22日(日)に、埼玉県滑川町のホームセンターにおいて、CSデジタル放送およびレンタルサービスの受付を行い、お客様2名分の受付用紙を株式会社データネットワークセンター(※)へ送付した後、同社内において当該業務の再委託先である株式会社フジスタッフにて未処理のまま送付封筒ごと、3月26日に裁断廃棄したものと考えられます。
ルールが遵守されず、お客様にご迷惑をおかけすることになりました。


(※) 株式会社データネットワークセンターは当社グループ会社であり、当社の顧客管理を委託しています。
この受付用紙には、氏名、住所、電話番号、アンテナ取付け工事に関する情報等が記載されております。連絡先が判明しているお客様1名様については既にお詫びのうえお手続きをさせていただきましたが、対象者不明のお客様1名様については情報が残されておらず、お申し込みの手続き並びにお客様へのご連絡についても滞った状態となっております。埼玉県滑川町のホームセンターでのお手続きにお心あたりのあるお客様は、個人情報管理事務局までお問合せいただきますようお願いします。

*本件のお問合せ窓口
 スカパーJSAT株式会社 個人情報管理事務局
 TEL:03-5571-7989(平日 10:00~18:00)

当社では、該当するお客様に深くお詫び申し上げるとともに、今後とも従業員に対する教育研修、ならびに取扱手続きのルールの徹底・励行により、事故の再発防止に努めます。


 「申し込みいただいたお客様の受付用紙を紛失しました」みたいなタイトルのほうがいいんじゃないか。
 「お詫び」とか入れてもいいかも。

 申し込んだ人もこのページ見たところで自分だと気づけるかどうかさえあやしい。


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